FAQ

Q

【予約注文】予約注文後の変更・キャンセルはできますか?

A
注文後、翌月20日まで色の変更は受付けることが出来ます。 (7月の注文の場合→8月20日まで変更可) 原則キャンセルは受け付けません。 過去にキャンセルされた方、もしくはお支払方法によっては一部キャンセル手数料をいただく場合がございますのでご了承ください。
Q

【予約注文】予約注文時の届け日の設定について

A
発送可能期間内であれば、お客様の方で希望の届け日を指定していただけます。注文時のコメント欄に希望の時期をご記入ください。 (記載のない場合は予約販売期間の最短でお造りします) 新築工事の進捗などによって当初の希望時期から変更が必要な場合は、予約時点の希望日から遅らせることのみ可能です。お申し付けください。 希望日近くになりましたら、弊社よりお届け日時のご相談の連絡をさせていただきます。 地域によっては時間帯の指定ができますので、その際にお伝えします。
Q

選べる色について

A
モールテックスカラーは5種類から選べるようになっています。記載の通り、画面の明るさなどで実際とは異なる場合があります。 また、モールテックスは同じ色で塗ってもコテの波の跡で色の濃い部分、薄い部分が出ます。 あくまで目安の色になることをご理解ください。 カラーサンプルもお送りできますので、希望の方は注文前、注文後どちらでも大丈夫ですので是非お問合せ下さい。
Q

サイズのオーダー(別注品)について

A
ひとつひとつ造っていますので対応も可能です。 別途見積りとご提案資料をお造りします。 大変お時間いただく場合もありますが、お気軽に弊社までお問合せ下さい。
Q

取り扱い店舗はどこにありますか?近くに見れる店舗はありますか?

A
私たちの商品は愛知県岡崎市の実店舗のみで展示しています。 モールテックスのサンプルやカタログをお送りする事はできますのでお問合せください。 商品は一部島しょ市域を除き、お届け可能ですので、皆様のご利用をお待ちしております。 また大都市近郊で多くの方に気軽に見ていただけるカフェ等のオーナー様も募集しています。詳しくはお問合せください。
Q

同じデザインで違うサイズにして作れますか?

A
図面の作成、確認の期間を含め、大変なお時間をいただく場合もございますが、オーダー可能です。お気軽にご連絡ください。
Q

〇月〇日までにほしいです

A
商品ページの発送予定時期内でしたらご指定いただけます。 指定が無い場合も最短でお届け出来る様に製作しています。 オンラインショップ、店頭、全てのお客様の注文順で製作していますので、特例等はお請けしていません。どうか楽しみにお待ちください。 商品が仕上り間近になりましたら、弊社より配達希望日の相談の連絡をさせていただきます。
Q

インスタで見たものと同じ商品が欲しいです。いくらですか?

A
〇月〇日の投稿画像と同じ商品を~とご連絡ください。または、インスタの該当する画像のコメント欄またはインスタ内メッセージでその旨をお伝えください。(→金額に関する回答はDMでお伝えしています。また、過去の画像へのコメントは確認が漏れるおそれがありますので、1週間以上返答が無いようでしたら直接ご連絡くださいませ。)
Q

フロートタイプテレビボードは施工もお願いできますか?

A
愛知県外の場合は、基本的に施工はお請けできません。 簡単に取り付け出来るようにはしていますが、大工さんや工具に慣れた方がいると良いと思います。どうしてもお困りの際は一度ご連絡ください。
Q

まとめ買いで割引などありますか?

A
キャンペーン等を除き、お値引はしていません。ご了承ください。 ※2019年12月~2020年3月31日まで2点以上の購入で1点分の送料でお届けします。是非ご利用ください。
Q

いつまでに注文すれば良いですか?

A
商品にもよりますので、具体的にご希望の商品、サイズをお伝えください。3~5ヶ月かかります。取り置きは無料で行っています。お届けが遅くなる分には問題ありませんので、どうかお早目の注文をお願いします。
Q

キャッシュレス消費者還元事業について

A
弊社は還元事業に加盟しておりますが、オンラインショップのサービス元が対応しておりませんので、オンラインショップで購入の商品にはポイント還元等はございません。
Q

クレジットカードでの支払いについて

A
クレジットカード支払いについて、分割払いに関する問い合わせ、締日、引き落とし日等の確認は弊社ではお答えできません。 各クレジットカード会社へご確認ください。
Q

フロートテレビの図面がほしいです

A
壁付け仕様の家具の場合、下地や配線準備のため、住宅会社様に図面を頼まれることもあるかと思いますが、図面はご注文手続き後にお渡ししています。ご理解の上、お早めにご注文くださいませ。